Rückerstattungsrichtlinien
Transparente und faire Bedingungen für alle synthorivaluq Dienstleistungen
Allgemeine Rückerstattungsbedingungen
synthorivaluq bietet Rückerstattungen für verschiedene Dienstleistungen unter bestimmten Bedingungen an. Alle Rückerstattungsanträge müssen schriftlich eingereicht werden und werden innerhalb von 5-7 Werktagen bearbeitet.
Rückerstattungen sind innerhalb von 30 Tagen nach dem ursprünglichen Kaufdatum möglich, sofern die entsprechenden Bedingungen erfüllt sind.
- Rückerstattungsanträge müssen innerhalb von 30 Tagen gestellt werden
- Alle Anfragen werden individuell geprüft und bewertet
- Bearbeitungszeit beträgt 5-7 Werktage nach Antragsstellung
- Rückerstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode
Berechtigung für Rückerstattungen
Nicht alle Dienstleistungen sind automatisch für Rückerstattungen berechtigt. Die Berechtigung hängt von verschiedenen Faktoren ab, einschließlich der Art der Dienstleistung und dem Zeitpunkt der Nutzung.
Beratungsdienstleistungen
Vollständige Rückerstattung innerhalb von 48 Stunden nach dem ersten Termin, wenn Sie nicht vollständig zufrieden sind.
Digitale Produkte
Rückerstattung möglich innerhalb von 14 Tagen, sofern das Produkt nicht vollständig heruntergeladen wurde.
Abonnements
Anteilige Rückerstattung für nicht genutzte Zeiträume, mit einer Bearbeitungsgebühr von CHF 25.
Rückerstattungsprozess
Der Rückerstattungsprozess bei synthorivaluq ist darauf ausgelegt, so reibungslos wie möglich zu verlaufen. Hier finden Sie eine detaillierte Übersicht über die einzelnen Schritte.
Bitte beachten Sie, dass alle Rückerstattungen über die ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt werden. Bei Kreditkartenzahlungen kann es zusätzlich 3-5 Werktage dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto erscheint.
- Einreichung eines schriftlichen Antrags per E-Mail an info@synthorivaluq.com
- Angabe der Rechnungsnummer und des Grundes für die Rückerstattung
- Prüfung Ihres Antrags durch unser Finanzteam
- Benachrichtigung über die Entscheidung innerhalb von 5 Werktagen
- Verarbeitung der Rückerstattung bei Genehmigung
Ausschlüsse und Einschränkungen
Bestimmte Dienstleistungen und Situationen sind von unserer Rückerstattungsrichtlinie ausgeschlossen. Diese Ausschlüsse dienen dazu, faire Bedingungen für alle Beteiligten zu gewährleisten.
Individuelle Beratungssitzungen, die bereits vollständig durchgeführt wurden, können nach 7 Tagen nicht mehr rückerstattet werden.
Rückerstattungen werden nicht gewährt für bereits genutzte Dienstleistungen, bei Vertragsverletzungen seitens des Kunden oder bei missbräuchlicher Nutzung unserer Rückerstattungsrichtlinie.
Zahlungsmethoden und Bearbeitungszeiten
Die Bearbeitungszeit für Rückerstattungen variiert je nach verwendeter Zahlungsmethode. Wir bemühen uns, alle Rückerstattungen so schnell wie möglich zu bearbeiten.
- Banküberweisung: 3-5 Werktage nach Genehmigung
- Kreditkarte: 5-10 Werktage (abhängig von der Bank)
- PayPal: 1-3 Werktage nach Bearbeitung
- TWINT: 1-2 Werktage bei Schweizer Konten
In Ausnahmefällen kann die Bearbeitung länger dauern, insbesondere bei internationalen Überweisungen oder während Bankfeiertagen.
Fragen zu Rückerstattungen?
Unser Kundenservice steht Ihnen gerne zur Verfügung
E-Mail: info@synthorivaluq.com
Telefon: +41 55 414
22 52
Adresse: Ch. des Prairies 8, 1630 Bulle, Schweiz